Stadhuis en Stadjer
11.1 Publieke dienstverlening
Dit deelprogramma bundelt de werkzaamheden en dienstverlening van het Klant Contact Centrum (KCC), Burgerzaken en de gemeentelijke belastingen.
In onderstaande grafiek zijn lasten en baten verantwoord op kostencategorieën. Hier vindt u een toelichting van de verschillende kostencategorieën.
Baten op de kostencategorie
Lasten op de kostencategorie
Met de volgende indicatoren wordt de werking van ons beleid in dit deelprogramma gemeten. Als er geen gegevens beschikbaar zijn/of één maal per twee jaar gemeten worden staat er een streepje.
Effectindicator(en) | Behaald | Behaald | Beoogd | Beoogd |
|---|---|---|---|---|
Waardering inwoners algehele gemeentelijke dienstverlening | - | 7,2 (*) | 7,5 | 7,5 |
(*) Gemeten in de Stads-enquete die in 2016 is gehouden.